스타벅스 // 산업·기업

스타벅스 코리아가 청년 문화예술 인재를 지원하는 ‘별빛 라이브’ 공연을 10월에도 이어간다 ¹. 스타벅스는 한국문화예술위원회와 함께 청년 아티스트들에게 매장 공연 기회를 제공하며 ¹, 이 프로그램은 2018년부터 현재까지 550회 이상의 공연이 진행된 문화예술 지원 사업이다 ¹.

한편 대만에서는 10월 5일 월요일 하루 동안 대형 음료를 한 잔 더 무료로 제공하는 ‘好友分享日’ 행사를 진행한다 ². 미국 의원이 신장위구르자치구 매장 개점을 두고 도덕적 沦丧(윤리적 타락)이라 비판한 사안에 대해서는 중국 측의 반발이 계속된다 ³⁴⁵.

중국 정부가 미국 의원의 스타벅스 매장 폐점 요구에 대해 반발했다 ¹. 베이징 당국은 중국이 신장위구르자치구에서 인권 유린을 저질렀다는 주장을 거짓이라며 거부하는 입장이다 ¹. 이와 함께 스타벅스는 최근 신장위구르자치구의 수도 우루무치에 첫 매장 2곳을 열었다 ⁵. 그 가운데 한 곳은 우루무치 도심의 그랜드 바자르에 들어섰으며, 다른 한 곳은 우루무치 국제공항에 문을 열었다 ⁵.

한편 스타벅스가 '탱크데이'를 맞아 배포한 무료 쿠폰 3200만 장 중 60%는 사용하지 않은 것으로 나타났다 ³. 한국 카페 시장에서는 스타벅스의 실책이 파문을 일으키는 양상이며, 이를 기회로 삼으려는 현지 브랜드들의 움직임이 포착된다 ². 미국 정치권의 압박은 계속되는 분위기다 ⁴.

스타벅스의 중국 신장위구르자치구 매장 개점이다 ¹²³⁴⁵. 스타벅스가 인권 탄압 의혹이 지속적으로 제기되는 신장위구르자치구에 첫 매장을 열었다 ²³⁴. 이에 대해 미국 의회와 정계, 인권단체에서 비판이 나오고 있다 ²⁴. 미국 의회에서는 스타벅스에 매장 폐쇄를 촉구하고 있다 ²⁵. 스타벅스는 이로 인해 미국으로부터 정치적 압박을 받고 있다 ¹.

스타벅스의 중국 신장 지역 첫 매장 개점이다. 스타벅스는 최근 신장 성도 우루무치의 공항과 그랜드바자르에 매장 두 곳을 열었다 ¹⁴. 중국 관영매체는 해당 매장에서 현지 특색을 반영한 짭짤한 밀크티 등의 메뉴를 판매한다고 전했다 ¹. 한편 DFI Retail이 아시아 7개 시장에서 Maxim's의 스타벅스 라이선스 사업을 인수한다 ³⁵. DFI는 쉐이크쉑, 겐키스시를 포함한 F&B 지분도 이전받는다 ⁵. 이와 별개로 메가MGC커피가 2015년 서울 홍대 1호점 개점 이후 4500호점을 열었다 ². 메가MGC커피는 국내 커피 프랜차이즈 중 매장을 가장 많이 보유하고 있다 ².

스타벅스의 2분기 184억 적자 기록이다 ¹. 스타벅스는 무료 음료 쿠폰과 30% 할인, 100만 잔 규모의 커피 나눔 캠페인 등 마케팅을 재개했다 ¹. LG전자는 스타벅스 코리아와 텀블러 세척기 '마이컵' 이벤트를 다음 달 1일부터 31일까지 진행하며, 공공기관과 군부대로 사업을 확대한다 ³⁴. 포켓몬과 협업하여 스테인리스 보틀과 텀블러를 포함한 총 41종의 아이템을 출시했다^{♪1 2}. 한편 스타벅스는 배출량, 폐기물, 용수 사용량을 절반으로 줄이려는 목표를 축소하거나 검토하고 지속가능성 담당 직원을 해고하며 ESG 목표를 축소하고 있다 ⁵.

1. ♪1…라고 쓰고 다 모으려면 힘들겠다고 읽어요래니의 각주 · 「총 41종의 아이템을 출시했다」

스타벅스 코리아의 세계 커피의 날 기념 디카페인 음료 1+1 행사다 ¹. 스타벅스는 10월 1일과 2일 오후 2시부터 8시까지 전국 매장에서 디카페인 또는 1/2디카페인 대상 음료 주문 시 동일 음료 1잔을 추가 제공한다 ¹. 대상 음료는 카페 아메리카노와 디카페인 블랙 글레이즈드 라떼이며, 브루드 커피 증정 행사도 함께 진행한다 ¹. 한편, ‘5·18 탱크데이’ 마케팅 논란을 겪은 스타벅스 코리아의 주요 카드사 하루 평균 결제액이 사태 발생 두 달가량 지난 시점까지 이전의 80% 수준을 회복하지 못한 것으로 집계됐다 ²³. 해당 자료는 국회 정무위원회 소속 한창민 사회민주당 의원이 KB국민·신한·삼성·현대카드에서 제출받은 것이다 ². 또한 마티니 아이오는 스타벅스 코리아 앱 CRM 성과로 ‘토치 어워즈 2026’ 파트너 캠페인 부문에서 아태 최초로 준우승했다 ⁴.

스타벅스의 북미 매장 250곳 폐점이다. 스타벅스는 실적이 부진한 미국과 캐나다 지역 매장 250곳을 이번 주에 폐점한다 ¹³⁴. 이는 북미 전체 매장 약 1만 8천 곳의 1% 수준이며^♪1, 성장 가능성이 높은 매장에 자원을 집중하기 위한 조치다 ³. 폐점 대상에는 새크라멘토 지역 매장들이 포함된다 ¹. 한편, 스타벅스 재팬은 첫 포켓몬 콜라보레이션을 도입했다 ².

1. ♪11%라고 하면 작아 보이지만 250곳은 운동장만큼이나 큰 숫자예요래니의 각주 · 「북미 전체 매장 약 1만 8천 곳…」

스타벅스의 북미 지역 지점 250곳 폐점 결정이다 ¹²⁴. 스타벅스는 이번 주 중 미국과 캐나다에서 해당 지점들을 닫기로 했다 ²⁴. 이는 1년 만에 다시 이루어지는 대규모 폐점이며 ¹, 두 번째 폐점 물결에 해당한다 ⁴. 이번 조치는 불채산 점포의 정리를 가속화하고 사업을 강화하기 위한 방안의 일환이다 ². 또한 고잠재력 매장을 지원하기 위해 250개 위치를 줄이는 것이다 ⁵. 한편 스타벅스는 성장 기대치를 낮췄다 ⁶.

스타벅스 재팬은 포켓몬과 협업하여 41종의 굿즈 컬렉션을 선보인다 ⁷⁸. 첫 협업 음료는 피카츄의 노란색을 표현하기 위해 골든 허니를 사용했으며, 붉은 볼을 연상시키는 하트 모양 토핑을 추가했다 ⁷⁸. 해당 레시피는 사내 바리스타 공모전을 통해 탄생했으며, 전국에서 700개가 넘는 포켓몬 테마 메뉴가 출품되었다 ⁸. 머천다이즈 라인업에는 바리스타와 포켓몬이 포함되어 있다 ⁸.

스타벅스 코리아의 경동시장 플로깅 활동이 진행되었다 ⁴. 스타벅스 코리아는 추석을 앞두고 경동시장 상인들과 함께 조깅이나 산책을 하며 쓰레기를 줍는 플로깅을 실시했다고 23일 밝혔다 ⁴. 스타벅스는 10억 달러 규모의 카페 리모델링을 추진한다 ². Jack in the Box는 전직 스타벅스 임원을 이사회에 영입했다 ⁶. 한편 국내 커피 프랜차이즈 시장의 출점 경쟁이 격화하며 주요 브랜드 가맹점 수가 최근 3년 사이 40% 넘게 급증했다 ¹.

스타벅스코리아의 ‘마이 스타 커피’ 캠페인 전개이다. 고객이 구매한 커피 수량만큼 스타벅스가 동일한 수량의 커피를 마련해 지역사회에 헌신하는 이웃에게 전달하는 고객 참여형 캠페인으로, 이달 28일부터 매주 월요일 전국 매장에서 진행된다 ³⁴. 최대 100만 잔의 커피를 마련해 전달할 계획이다 ³⁴. 스타벅스코리아는 추석 연휴를 앞두고 온돌 평상, 저수지 뷰, 한강 야경 등 전국의 이색 매장을 나들이 매장으로 추천했다 ¹². 한편 스타벅스는 인도 첸나이에 미국 외 첫 기업 기술 허브인 글로벌 역량 센터를 설립할 계획이며, 이를 통해 800개의 일자리를 창출한다 ⁵⁶.

스타벅스 코리아의 ‘마이 스타 커피’ 캠페인 전개이다. 스타벅스 코리아는 고객이 구매한 커피 수량만큼 동일한 수량의 커피를 마련해 지역사회에 전달하는 고객 참여형 캠페인을 진행한다고 21일 밝혔다 ¹. 이번 캠페인은 나에게 묵묵히 힘이 돼준 ‘스타’에게 커피를 선물한다는 콘셉트이며, 택배기사, 환경미화원, 농민, 버스기사, 선생님 등 일상에서 역할을 하는 이들에게 커피를 전달한다 ³⁴. 이달 28일부터 매주 월요일 전국 스타벅스 매장에서 진행되며, ‘오늘의 커피’를 주문하면 자동 매칭 적립되어 최대 100만 잔의 커피가 마련된다 ¹³⁴.

스타벅스 싱가포르는 9월 21일부터 24일까지 모든 벤티 사이즈 음료를 대상으로 1+1 혜택을 제공한다 ⁶. 한편, eBay에서는 스타벅스의 스누피 컵이 높은 프리미엄이 붙은 가격으로 거래되고 있다 ⁸.

부산 수영구 망미동 스타벅스 매장 차량 돌진 사고가 발생했다 ⁸. 17일 오전 10시 50분쯤 승용차 한 대가 매장을 향해 돌진하여 운전자 A 씨와 손님 B 씨가 유리 파편 등에 맞아 현장에서 응급처치를 받았으며, 추가 부상자는 없는 것으로 파악됐다 ⁸. 금융권에서는 ‘탱크데이’ 마케팅 논란 이후 주춤했던 스타벅스 제휴 마케팅을 다시 확대하고 있으며, KB국민은행은 제휴통장 후속 상품의 판매 한도를 조정했다 ¹. 일본 스타벅스 커피는 10월 9일부터 전 매장에서 ‘스타벅스 라테’ 등定番 상품의 가격을 4~35엔 인상한다 ³. 스타벅스는 일본 지분 매각을 검토하고 있다 ⁴. 잠실 잔디광장에서 열린 2026청춘커피페스티벌에서는 스타벅스 컵을 무료로 제공했다 ². 다큐멘터리 감독 존 윌슨은 자본주의를 비판하기 위해 3D 프린터로 출력한 스타벅스를 사용했다 ⁶. 스타벅스는 법정에서 승소했으나 일부 결정 사항은 유지되었다 ⁷.

17일 오전 10시 50분경 부산 수영구 망미동에서 40대 남성이 운전하던 승용차가 스타벅스 매장으로 돌진하여 운전자와 30대 남성 손님 2명이 다쳤다 ¹. 스타벅스코리아는 추석을 맞아 27일까지 ‘카카오톡 선물하기’를 통해 모바일 상품권을 선물하고 이벤트 페이지에서 응모한 고객에게 제조음료 1+1 쿠폰(톨 사이즈)을 증정한다 ². 일본 내 사업 지분의 과반수를 약 30억 달러 규모로 매각하는 방안이 검토되고 있다 ³. 피너츠 가을 컬렉션의 스누피 컵이 254달러에 리셀되고 있다 ⁵.

스타벅스 코리아는 16일 '블랙 글레이즈드 부생카', '브륄레 쿠키 치즈 케이크', '더 멜론 오브 샤인 케이크' 등 가을 시즌 케이크 신제품 3종을 출시했다 ¹. 스타벅스 리워드 회원을 대상으로 '디저트 위크' 행사도 진행한다 ¹. 한편, 리셀 플랫폼 스탁엑스에서 스타벅스 한정판 '스누피 컵'이 최고 200달러에 거래되었다 ². 스타벅스가 한정판 상품을 잇달아 출시해 할인에 기대지 않고 고객을 매장으로 유인하고 있다는 분석이 있다 ². 또한 스타벅스 폴더블백 키링은 출시 직후 준비 물량 90%가 소진되었으며, 중고거래에서는 정가의 1.5배까지 가격이 형성되었다 ⁶. 해당 제품은 내달 새 색상이 추가 출시될 예정이다 ⁶.

스타벅스 코리아가 경북 상주산 샤인머스캣을 활용한 제8차 상생음료 '상주 샤인머스캣 에이드'를 공급한다 ¹². 해당 제품은 스타벅스 음료팀이 개발한 스파클링 음료로, 15일부터 서울, 경기, 부산, 광주, 인천 등 전국 122개 소상공인 카페에서 판매된다 ¹².

전국 17개 시도가 최근 3년간 스타벅스 상품권 구입에 지출한 예산은 17억원을 넘었다 ⁴. 박정현 의원은 이를 두고 지역경제 활성화 대신 대기업에 예산이 지출되었다고 비판했다 ⁴. '탱크데이' 논란이 있었던 올해 상반기 상품권 구매액은 급감했다 ⁴⁵.

이마트의 스타벅스 부진이 이어지며 3분기 영업이익이 전년 대비 감소할 것으로 IBK증권이 전망했다 ⁷. 스타벅스 재팬은 최근의 인테리어 18곳을 수록한 매장 디자인 포토북 두 번째 에디션을 출간했다 ⁸.

브라이언 니콜 CEO 체제하의 스타벅스는 2년째 턴어라운드를 진행하며 매출 성장을 기록하고 있다 ¹⁵. 브라이언 니콜은 다음 단계의 턴어라운드 집중 과제로 고객 경험과 매장 리뉴얼을 꼽았다 ⁵. 이를 위해 북미 지역 카페 업그레이드에 약 10억 달러를 투입할 계획이다 ². 여기에는 매출 증대와 매장 분위기 개선을 위해 안락의자와 러그를 배치하는 방안이 포함된다 ⁶.

한국에서는 20대 고객층을 겨냥해 대학가 출점을 10년 만에 최다 수준으로 진행하고 있다 ³. 또한 가을 제철 식재료를 활용해 15일 '카스텔라 고구마 라떼'를 출시하고, 국내산 밤을 활용한 케이크와 마들렌을 선보인다 ⁴.

스타벅스 재팬은 BEAMS와 협업하여 블랙 데님 캡슐과 로고 애퍼럴, 액세서리로 구성된 'CORE 컬렉션'을 출시한다 ⁷⁸. 런칭 당일에는 바리스타와 BEAMS 스태프가 함께 참여한다 ⁸. 더불어 스타벅스 재팬은 로컬 특색을 담은 신규 매장 디자인 18곳을 수록한 컵 슬리브형 포토북 2판을 발간했다 ⁹. 해당 포토북은 스타벅스 컵을 모티프로 한 재사용 가능한 크라프트지 봉투에 담겨 제공된다 ⁹.

스타벅스 코리아는 자원순환의 날을 맞아 제주 지역 35개 매장에서 개인컵 사용을 장려하는 친환경 캠페인을 진행하며 우유팩 재활용 메모패드를 증정한다 ⁵. 또한 추석을 앞두고 기업 및 단체 구매 고객 전용 온라인 몰인 '스타벅스 비즈몰'에서 9월 30일까지 혜택을 제공하며, 프로모션 굿즈 100만 원 이상 구매 시 할인을 적용하고 스타벅스 카드 구매 시 최대 5%를 증정한다 ⁷. 인력 관리 측면에서는 독립유공자 후손을 위한 장학금을 지원한다 ³. 미국 법원은 스타벅스의 복장 규정이 뉴욕시 노동자들의 노동권을 침해하지 않았다고 판결했다 ⁶. 한편, Z세대는 뜨거운 음료보다 차가운 음료를 선호하며 스타벅스 판매 음료 4잔 중 3잔이 콜드 드링크로 판매된다 ⁸.

스타벅스의 신용 및 체크카드 추정 결제액이 두 달 연속 증가했다 ¹. 이로 인해 투썸플레이스와의 결제액 격차가 70억 원에서 19억 원으로 좁혀졌다 ¹.

스타벅스 코리아가 올해 하반기 첫 번째 시니어 바리스타 교육을 마무리했다 ¹. 해당 기업은 연말까지 시니어 바리스타 양성을 위해 교육을 30회 운영할 계획이다 ¹.

메가MGC커피의 지난달 앱 월간활성이용자(MAU)가 역대 최대치인 300만 명을 기록하며 2위를 차지했다 ⁴. 와이즈앱·리테일의 7월 카드결제데이터 분석 결과, 메가MGC커피의 결제액은 스타벅스의 94.9% 수준까지 추격했다 ¹³. 한편 '탱크데이' 논란으로 감소했던 스타벅스 애플리케이션 사용자 수는 지난달 반등했다 ². 스타벅스는 카페 브랜드 MAU 1위를 유지하고 있다 ⁴.

스타벅스코리아는 18일, 21일까지 오후 2시부터 6시 사이에 여름철 인기 음료 9종을 30% 할인하는 ‘서머 해피 아워’를 운영한다고 밝혔다 ¹. 할인 대상 품목은 ‘레드빈 말차 코코 프라푸치노’, ‘자몽 망고 코코 프라푸치노’, ‘파인애플 블루 코코 프라푸치노’, ‘씨솔트 카라멜 콜드 브루’, ‘코코 콜드 브루’, ‘씨솔트 폼 블랙 티’, ‘수박 주스 블렌디드’, ‘살구’ 등이다 ¹. 폭염에 300만 잔이 팔렸다 ².

스타벅스코리아 운영사 SCK컴퍼니의 올해 2분기 매출은 7473억 원으로 전년 동기 대비 6.1% 감소했다 ¹. 영업손실은 184억 원을 기록하며 1999년 국내 1호점 개점 이후 27년 만에 첫 분기 적자를 냈다 ¹. 해당 기업은 '5·18 탱크 데이' 마케팅 논란을 겪었다 ¹. 한편 이마트는 올해 2분기 매출 4.4조 원, 영업이익 256억 원을 기록했으나 스타벅스 등의 부진 영향으로 연결기준 적자로 전환했다 ².